Для ввода новой заявки необходимо нажать "Создать заявку" в основном окне. После чего отобразится следующее модальное окно:
В заявке обязательно необходимо заполнить поле "Описание" и "Улица". Остальные поля заполнены по умолчанию, но при необходимости можно изменить почти любое (за исключением даты и времени создания заявки).
- Номер - номер заявки, согласно классификации вашей организации. Если от руководства нет инструкций, что указывать в данном поле - можно не заполнять.
- Описание - описание проблемы, с которой обратился клиент.
- Организация - укажите организацию, к которой будет относиться данная заявка.
- Исполнитель - желательно задать конкретного исполнителя для заявки.
- Категория - к какой категории относится заявка (напр. Благоустройство, Лифты и т.д.)
- Улица - в первом поле указан город, во второе необходимо начать вводить улицу - программа найдет соответствующую улицу и предложит вам её выбрать. Нажмите на необходимый вариант в выпавшем меню.
- Дом - можно не заполнять, если заявка не относится к определенному дому.
- Квартира(помещение) - аналогично дому.
- Телефон - можно указать не только телефон но и другой контакт в этом поле (e-mail например)
- Исполнить - срок исполнения заявки. По умолчанию заполнен датой создания + 3 дня
- Ответить - срок ответа на заявку. По умолчанию заполнен датой создания + 3 дня
За более подробными инструкциями заполнения полей обращайтесь к руководству Вашей организации.
Красным показаны поля, обязательные для заполнения
Синим - необязательные